TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

GENEL BİLGİLENDİRME

Milat Çikolata olarak siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Ürünleriniz, siparişinizin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine alınır ve kargoya teslim edilir.

SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOYA TESLİM

• Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri mümkün olan durumlarda aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz.
• Siparişleriniz onaylandıktan sonra ürünleriniz en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
• Talepleriniz, sipariş sonunda seçmiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınır.

TESLİMAT SÜRESİ

Kargo süreçlerindeki yoğunluk ve değişkenliğe göre standart teslim süresi, ürün detay sayfasında belirtildiği gibi 3 (üç) iş günüdür.

Kargo yoğunluğu, resmi tatiller, bölgesel dağıtım koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.

TESLİMAT ADRESİ BİLGİLERİ

• Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
• Adres bilgilerinde hata/eksiklik olması halinde, teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren kişi ile iletişime geçilecektir.

ÖDEME TAKİBİ

Ödeme sisteminin herhangi bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştirememesi halinde, ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilir.

Belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar, ödeme altyapısını kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

KARGO TESLİMATINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
• Üründe hasar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
• Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

HASARLI ÜRÜN BİLDİRİMİ

Ürün hasarlı ise, hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz. Talebinizin incelenmesi sonrasında paketinizle ilgili çalışmalara başlanacak ve en kısa zamanda teslimatın tekrarlanması sağlanacaktır.

Göndereceğiniz e-postada, ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız süreç yönetiminde bize yardımcı olacaktır.

İLETİŞİM

Not: Özel teslimat şartları veya farklı teslimat talepleriniz için müşteri temsilcimize danışabilirsiniz.